依據”智慧水務”的核心理念，結合水司的業務特點，以先進、靈活、可靠、低風險、滿足未來需求為原則，在原有信息化體系基礎上，實現對供排水系統全面的監控預警，推進信息資源整合與業務協同，加強智能化技術的深度應用，形成由“智慧水務”共享資源體系、智能應用體系、監控預警體系、診斷評估體系、實施保障體系組成的“智慧水務”總體框架。其中監控預警體系是關鍵，共享資源體系是基礎，智能應用體系是主線，信息和業務標準化、組織與制度創新是保障。
● 立足于重業務、依現狀、迎戰略、早建設、早收益、求時效、量結果的總體原則，以“軟件+硬件+物聯網技術+服務”為支撐，以由水源頭到水龍頭全業務鏈統籌管控為核心，依托規劃優勢，以系統增建或原有系統靈活迭代升級為輔，最終以實現各系統數據接入、集成、治理、應用為首要實施路徑，以實現產銷差的有效管控和業務運營的科學管理為最終目標。● 根據業務功能和用戶群將業務應用層劃分為綜合管理體系、生產管理體系、運維管理體系、經營管理體系、客戶服務體系五大體系。其中綜合管理體系包括一張圖、決策分析系統、工程管理系統、綜合辦公系統；生產管理管理主要包括水質化驗管理系統、應急指揮調度系統、水力模型系統；運維管理體系包括設備管理系統、能耗管理系統、DMA漏損系統、管網巡檢系統、運維監管手機APP；經營管理包括報裝管理系統、營業收費系統、自助終繳費端機、手機抄表系統、表務管理系統；客戶服務體系包括熱線服務系統、微信公眾號、門戶網站及手機應用APP。
